Как правильно отказать.
7 простых способов

Умеете ли вы отказывать людям, если то, что они просят вас сделать, приносит вам дискомфорт или вы не хотите этого делать? Многие, боясь обидеть человека, выполнят просьбу, даже если им самым будет от этого не очень хорошо. В этой статье я расскажу вам о семи способах как правильно отказать, при этом никого не обидев.

Способ №1

Самый простой способ сказать человеку «нет» - это предложить ему альтернативу. Вы можете отклонить запрос, но при этом предложить утешительный приз. «К сожалению, у меня очень плотный график и он просто не позволяет мне ознакомиться с вашей курсовой работой к нужному сроку, но я дам вам ссылку на очень хорошую статью, в которой написано о самых больших ошибках при написании курсовой. Просто избегайте их». 

Необходимо убедиться, что, предлагая альтернативу, вы не делаете это только из чувства вины. Вам необходимо быть действительно полезным человеку, который просит вашей помощи.

Способ №2

Когда говорите человеку «нет», то подключайте эмпатию. Если вы будете демонстрировать то, что услышали и поняли запрос своего собеседника, это будет способствовать тому, что он будет чувствовать себя гораздо лучше, если в конечном итоге вы не сможете сделать то, что от вас просят. Подтвердите ему, что задача, с которой он имеет дело, действительно очень сложная и что для её выполнения он прилагает очень большие усилия.

При отказе сошлитесь на что-то объективное. Вы можете объяснить свою недоступность графиком работы, очень большой нагрузкой, которая сейчас лежит на вас, какими-то другими вашими обязанностями или обстоятельствами, на которые в данный момент вы не имеете никакого влияния. 

Для того, чтобы избежать неловкого положения, во время продолжения вопроса «На этой неделе вы очень заняты? Будет ли у вас время на следующей?», нужно просто добавить: «если что-то изменится, я обязательно дам вам знать».

Способ №4

Отказывая в просьбе, вы можете сослаться на что-то субъективное. Делать это можно в таком же ключе, в каком вы ссылались на внешние обстоятельства, но только в этом случае вам необходимо использовать ваши внутренние субъективные факторы, которые влияют на вас. 

Например, вы можете сослаться на ваши навыки, стиль, статус: «Я не могу вести это мероприятие, потому что когда я нахожусь на сцене, то испытываю очень сильный дискомфорт».

Способ №5

Вы можете обернуть ваш отказ комплиментом. Научитесь говорить «нет» так, чтобы ваше «нет», для того, кто вас просит что-то сделать, выглядело как комплимент. «Я очень благодарен тебе за то, что ты думаешь обо мне» или «Я очень признателен тебе за ту возможность, которую ты мне предоставил, и что в первую очередь спросил именно меня». Вы можете говорить так продавцам, которые вас останавливают на улицах и предлагают какие-то товары.

Способ №6

Старайтесь придерживаться своих аргументов, при этом не теряйте бдительность. Это уже из более продвинутых советов. Очень часто самые близкие люди давят на нас больше всего. Обычно они просят не один раз, или пристают с просьбами попробовать что-то, пока совсем не утомят вас или пока вы не сдадитесь. Это очень свойственно детям.

В таком случае будет уместно использование техники испорченной пластинки – давайте снова и снова один и тот же ответ. Не думайте, что в таком случае вы можете показаться бездушными – сопереживайте, заключайте родных людей в объятия, но не позволяйте своему ответу «нет» трансформироваться в ответ «может быть», ведь после него, в конце концов вы скажете «ты меня уговорил, но только один раз». Просто придерживайтесь своего самого первого ответа – «нет».

Говорите «нет» не извиняясь после такого ответа. Вы начинаете извиняться, когда чувствуете, что делаете что-то неправильно, вы извиняетесь, когда чувствуете вину. Вы можете подумать, что, не извинившись – это будет уже грубость с вашей стороны. 

Но я вас уверяю, что если вы скажете «нет» мягко, то это может выглядеть и любезно, и мягко. Например: «Это очень прекрасная идея для воссоединения сделать браслеты ручной работы. Но хочу заметить, что я не женщина. За то я могу сделать великолепное вино, которые мы выпьем в честь нашего воссоединения». Как видите, здесь не нужно никаких извинений.

В заключении хочу сказать, что вам необходимо сделать ваше «нет» ясным и быстрым. Не стоит откладывать свой ответ говоря, что вы подумаете над этим, не нужно говорить «может быть», или сначала давать положительный ответ, а потом говорить «нет». Сначала может показаться, что вы поступаете неправильно, говоря «нет». Но поверьте, что в долгосрочной перспективе, дав своевременный и чёткий ответ, он на самом деле является более вежливым и отвечает интересам того человека, который вас просит о чём-то.

Есть люди, которые думают, что способны сделать все. Для них умение говорить «нет» может показаться очень невыгодным. Но человек не должен быть суперменом, мастером на все руки или безотказным во всех случаях для своих друзей и близких. Только когда, когда вы перестаёте пытаться быть таким, то действительно получаете свои бонусы в виде времени, энергии. И самое главное – вы получаете уважение людей.

Уважайте себя и вас будут уважать другие!

Всегда ваша, Ирина Орда!

Сентябрь 2017